01
Tổng quan
Khi số tiền thực nhận khác dự kiến, bảng chi tiết phí giúp xác định chênh lệch. Nếu lỗi hiển thị số dư, lịch sử và mã giao dịch là dữ kiện cần giữ lại.
Điều khoản giao dịch cần giải thích trường hợp phải kiểm tra thêm. Ngày áp dụng biểu phí cần dễ tìm.
02
Tìm hiểu chi tiết
Hủy yêu cầu xong vẫn cần kiểm tra trạng thái cuối cùng. Trường hợp đổi phương thức thanh toán cần có hướng dẫn riêng.
Lịch sử giao dịch nên hiển thị cả yêu cầu không thành công. Khi thay đổi điều khoản, trang cần ghi bản nào áp dụng cho yêu cầu đã tạo.
03
Điểm cần nhớ
Mốc thời gian cần kèm múi giờ. Thời gian xử lý dự kiến cần được tìm trong điều khoản hiện hành.
Một yêu cầu xác minh phải nêu mục đích thu thập thông tin. Một khoản bị trừ nhưng chưa ghi lịch sử cần được báo kèm thời điểm và số tiền.